हाल के वर्षों में जीवन बीमा कारोबार में तेज बढ़ोतरी के बावजूद अब तक जीवन बीमा की पहुँच केवल 3.2% लोगों तक ही हो पायी है।
जीवन बीमा कंपनियों की संस्था लाइफ इन्श्योरेंस काउंसिल ने अब ग्राहकों पर केंद्रित नये प्रयासों के जरिये यह पहुँच साल 2020 तक बढ़ा कर 5% करने का लक्ष्य रखा है। अभी जीवन बीमा सघनता केवल 43% है, यानी केवल इतने ही स्थानों तक ये सेवाएँ उपलब्ध हैं। काउंसिल का लक्ष्य है कि इसे साल 2020 तक बढ़ा कर 100% कर दिया जाये, यानी जीवन बीमा सेवाएँ देश में सभी जगहों पर उपलब्ध हों। काउंसिल के महासचिव वी. मणिक्कम ने बताया कि जीवन बीमा क्षेत्र अपने इन प्रयासों के तहत वित्तीय साक्षरता बढ़ाने, जरूरत-आधारित सेवाओं की उपलब्धता और ग्राहकों की शिकायतों के प्रभावी निदान पर जोर देगा।
मैक्स लाइफ इन्श्योरेंस के सीईओ और एमडी राजेश सूद ने बताया कि लाइफ इन्श्योरेंस काउंसिल की ओर से इसके लिए देशव्यापी अभियान चलाने की योजना है। इस अभियान के तहत कंपनियाँ अपने कर्मचारियों को और अधिक प्रशिक्षित करेंगी। इसके अलावा ग्राहक मिलन कार्यक्रमों का आयोजन किया जायेगा। उन्होंने बताया कि साल 2012-13 में मृत्यु उपरांत 97% दावों का निपटारा किया गया। इस दौरान 56,564 करोड़ रुपये का भुगतान मृत्यु उपरांत दावों में किया गया। (शेयर मंथन, 08 अगस्त 2013)